Conditions générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités de prestation de services de réparation à domicile de téléphones, ordinateurs, et tablettes.

2. Prestations

Les services proposés incluent :

• Diagnostic et dépannage matériel et logiciel.

• Remplacement de pièces défectueuses.

• Installation et configuration de logiciels.

• Assistance et formation à l'utilisation des appareils.

3. Prise de Rendez-vous

Les interventions à domicile se font uniquement sur rendez-vous, à convenir entre le client et le prestataire par téléphone, email, ou formulaire de contact en ligne.

4. Tarifs et Paiement

4.1 Tarification

• Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet du prestataire ou communiqués au client lors de la prise de rendez-vous.

• Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

4.2 Paiement

• Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention, par carte bancaire, espèces ou virement bancaire.

• Une facture sera remise au client à l'issue de chaque intervention.

5. Devis et Déplacement

5.1 Gratuité du Devis

• Le devis est gratuit et ne constitue pas un engagement de la part du client tant qu'il n'est pas accepté et signé.

5.2 Frais de Déplacement

• Le déplacement est gratuit jusqu'à 5 km autour du siège du prestataire.

• Au-delà de cette distance, le kilomètre supplémentaire sera facturé à 1 euro TTC par kilomètre.

5.3 Fiche de Renseignement

• Avant chaque intervention, le client devra remplir et signer une fiche de renseignement avec la mention manuscrite "bon pour accord".

6. Obligations du Client

• Fournir un accès sûr et dégagé aux appareils à réparer.

• Fournir des informations complètes et précises sur les problèmes rencontrés.

• S'assurer que les données importantes sont sauvegardées avant l'intervention.

7. Obligations du Prestataire

• Effectuer les réparations de manière professionnelle et dans les règles de l'art.

• Respecter les délais convenus dans la mesure du possible.

• Informer le client de tout changement de tarif ou de délai avant de procéder.

8. Garantie

Les réparations sont garanties pour une période de 3 mois, pièces et main-d'œuvre incluses, sauf en cas de mauvaise utilisation ou de dommage accidentel causé par le client.

9. Limitation de Responsabilité

Le prestataire ne saurait être tenu responsable des pertes de données, des dommages indirects ou de tout autre préjudice qui n'est pas directement imputable à une négligence de sa part.

10. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour annuler le rendez-vous sans frais, à condition que la prestation n'ait pas encore été réalisée.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par courrier électronique ou postal au siège du prestataire, dans un délai de 30 jours suivant l'intervention.

12. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées dans le cadre de la prestation de services sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.

13. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents.